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今冬供热投诉比去年少了差不多两成

发布日期:2022-08-05 02:15   来源:未知   阅读:

  供暖已开始4天,大连市供热办昨日发布消息时表示,目前全市供热运行比较平稳,总体形势良好。市供热投诉服务中心共接到市民电线余人次,比去年同期下降30%。市民投诉反映的主要问题为:一是由于供热设施和外管网发生故障及供热站点临时停水、停电等原因造成的短暂停供;二是个别区域和用户室内采暖系统平衡调试不力,造成用户室温不达标。

  为快速解决市民反映的问题,市建委领导亲赴祥生供热公司红凌路供热管网故障现场指挥抢修,市、区供热管理部门工作人员坚持昼夜值班,对出现问题的重点区域安排专人盯守,协调处理,跟踪督促相关供热单位及时抢修设施故障,尽快恢复供热。

  对市民反映集中的供热区域,市、区供热管理部门先后3次召开相关单位负责人会议,通报市民投诉情况,要求立即深入用户家中核查处理,并将处理情况及时反馈。市供热投诉服务中心将市民反映的问题,每天5次转至相关供热单位处理。

  与此同时,市、区供热办安排专人对投诉处理情况进行抽查、回访。供热初期出现问题的供热单位主要领导和技术人员始终在现场昼夜组织抢修,维修人员连续工作。到目前为止,故障陆续排除,全市供热趋于平稳。

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